岳庙有群可爱的讲解员一直免费为游客服务

岳庙有群可爱的讲解员一直免费为游客服务
2012-01-28 07:16:50 杭州网

      每天都在讲岳飞的故事 一讲就讲了五年
      许丽丽身着藏青色的呢子大衣，颈上仔细地系着一条彩色丝巾。因为工作的关系，许丽丽不能躲进温暖的空调房，她的工作场所就是前后通风的岳庙大殿，还有一张冰冷的桌子和一把折叠椅。天气阴冷，她只好不停地跺跺脚，让冻僵了的脚丫子稍微有点感觉。
       许丽丽是岳庙管理处的一名讲解员，她和岳庙管理处的12位讲解员一起，用自己的真诚、自己的热情，把杭州的故事、西湖的故事，讲述给一群又 一群的西湖访客。
                                           讲解也是一门艺术
      别以为当一名讲解员很容易，只要动动嘴皮子，告诉游客有什么可看就行了，其实，在许丽丽她们眼中，做好一名讲解员并不容易。
      除了接待大量的游客外，岳庙还是杭州的第二课堂，这些讲解员还得给孩子们讲岳飞的故事。给孩子们讲和给普通游客们就有很大区别，给不同年龄段的孩子讲，又得区别对待。所以，讲解员们经常会摸索着怎么讲，才能让不同的人都听得津津有味。
      给一二年级的孩子们讲，就得跟妈妈讲故事一样，不仅语速要慢，而且还要绘声绘色，语言尽量浅显。这也有点像给外国游客讲岳飞，因为他们对于中国的历史并不了解，所以，有些简单的历史名词，都得换个说法。比方说，“南宋”就可能会换成“很久很久以前”或者“在中国古代”。对于四五年级的孩子，有些历史懂得比较多，讲解员就会增加很多的互动的内容，比方说，会让一个特别懂岳飞的孩子让他给大家讲讲他心中的岳飞。
讲解员也有很多委屈
       做讲解员不像很多人想象的那么轻松。特别在岳庙这样的开放空间，夏天，闷热难受，冬天，则更不用说了。这些在讲解员看来，都是小意思。游客的轻慢、不尊重，才是最让人憋屈的。
       岳庙景点长年坚持免费提供讲解服务，这在西湖周边景点，并不多见。因为这个免费，也让讲解员受了不少委屈。
“很多人不相信有那么好的事情，可以提供免费讲解。”许丽丽说，因为免费，这些游客会问不是太善意的问题，直到最后，他们才明白，这样的免费讲解并没有暗藏消费陷阱。
       还有一些游客会觉得免费就是廉价的，所以就非常不尊重讲解员。甚至有一位游客这样问其中一位讲解员：“为什么你年纪轻轻，却要做一名讲解员？”在他们看来，讲解员就是低人一等的工作。碰到这样的情况，大家都会很生气。但是，也无可奈何。反之，最让大家高兴的事就是碰到一位特别愿意听她们讲岳飞故事的游客，那感觉就像“一见钟情”。
讲岳飞讲出了感情
       “我当了5年的讲解员了，几乎天天都要讲岳飞的故事，讲得多了，对岳飞就有感情了。”许丽丽说，她们很多讲解员都因为工作的关系，特别崇敬这位民族英雄。
     “我们觉得岳飞在这些时代并没有过时，他的一些价值观、爱国精神在当下还是很有启发意义的。”许丽丽认真地告诉记者。
来源：杭州日报    作者：记者 边晓丹 通讯员 胡玲玲    编辑：郑海云  

前年我去杭州岳庙的时候怎么没见到，导游讲解很不好。